أوقات حل التقريبية بالأيام SLA ( قسم التجار )

التصنيف	وقت الرد
بلاغ وزارة التجارة	خلال 4 ساعات عمل
أونلاين - الكود غير فعال	خلال يومين ونصف عمل
أونلاين - الخصم غير مطابق للوصف	خلال يوم ونصف عمل
فروع - المواقع المشمولة بالعرض غير واضحة	خلال يومين ونصف عمل
فروع -أونلاين - رفض الخصم	خلال يومين ونصف عمل
فروع - مشاكل في شروط وأحكام العرض	خلال يوم ونصف عمل
قسائم - القسيمة غير فعالة	خلال يومين عمل
قسائم - التاجر رفض الخصم	خلال يوم ونصف عمل
وقت اللياقة - طلب ترقية	خلال يومين عمل
وقت اللياقة - تعديل بيانات أو طلب فاتورة	خلال يوم ونصف عمل
وقت اللياقة - عدم تفعيل الاشتراك	خلال 16 ساعة عمل

للتوضيح أيام العمل : 9ص-4م من الاحد الى الخميس